国际货代历经20年的快速发展，纵观国际物流市场逐年增长。物流为商业服务，国际物流为外贸服务；外贸方式在变，国际物流产品也在变，更加贴近客户要求，为独立的客户群体提供更加便捷，更加贴心的服务。从人工服务到系统管理，智能化物流时代已经开始；操作管理方式在变。服务对象在变，从大型进出口商到一般电商商户，深入终端为个人客户服务。一切都在变，但是国际物流核心的运输方式仍旧是海运、空运、铁路与快递。

国际货代产品精准化，已经是当前国际物流行业其中一个趋势。以国际空运为例：2000年前主要服务大型进出口企业，大型跨国制造企业。主要特点是商品比较单一，出货量比较大；操作相对简单。2000年后中国正式加入WTO，以及国际支付结算逐步开放，为中小型外贸企业营造了发展空间，四大国际快递的进入为中小外贸企业提供了国际物流支持。电商平台兴起，个人跨境支付已经不是障碍；国际专线、COD、双清到门等服务模式开始出现。

国际货代属于服务行业，服务体验直接影响的客户的再次合作；给客户提供优质的服务，需要时间及人工的投入；服务与成本关系，一定程度影响企业的发展。人工的堆砌显然已经不再符合当前时代的主流。货代行业的资源都没有太大差异，同时货代公司之间的竞争，给客户有非常大的余地。突破客户的生态圈，突破客户的地域及语言障碍，为企业拓展独立的客户群体，提升竞争门槛。

从大客户到终端客户，单个客户的订单在变小，但是客户的数量在增多。从全球空运到专线，总体货量在变小，服务更加具体更加贴心，国际货代企业的服务优势更加明显。客户少用笔记录，客户多用表格记录，成千上万的小客户需要用系统管理，渠道优化及统计需要系统更加智能化。当前国际货代行业，犹如逆水行舟，不进则退；如果要在国际货代行业中脱颖而出，服务精准化，管理系统化，数据智能化是必然趋势。

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