对于产品经理而言，KISS原则是普遍共识，当我们在规划电商ERP系统中的供应商绩效衡量的实现时，尤其如此。包括如何根据设定参数来评估供应商绩效，在实现最高水平的可靠性、质量和性能的同时限制风险；如何设计产品功能，利用系统监控供应商是否按照企业的合同、工作说明书、规范、服务水平协议或 KPI 中的约定执行他们的工作。而KPI 越复杂，相应的数据处理就越难。

注：KISS原则是用户体验的高层境界，简单地理解这句话，就是要把一个产品做得连白痴都会用，因而也被称为“懒人原则”。

供应商绩效衡量的一些示例包括：

时效性：您的货物是否按时交付或服务是否在设定的时间范围内提供？

全面交付：供应商是否在预期的期限内完成了交付或服务并取得了预期的结果？

质量：您的供应商是否在执行工作时没有缺陷或导致返工、错误或投诉的计划外故障？

合规性：供应商是否按照海关规定、健康和安全协议、组织指南执行工作？

Make Goals SMART（让标准更加智能）

最好的供应商绩效衡量标准是 SMART，它的首字母缩写词代表： 

Specific：具体——目标明确。 

Measurable：可衡量的——制定衡量目标的标准。 

Action-oriented：以行动为导向——定义明确的行动以实现目标。 

Realistic：现实——设定可实现且合理的目标。 

Time-based：基于时效性——给供应商一个明确的期限。 

遵循SMART原则可创建现实的目标，产生特定的结果。像是比较大的、实现可能性较低的目标会影响供应商绩效衡量结果，那么您可以设定可实现的目标，以提供实际的结果。

如果准时收货是您的目标，那么可以设置 KPI为“保证 98% 的准时交货率”。毕竟，您的客户对您有类似的限制。您还可以设定一个目标，要求您的供应商沿该路线实时传达货物运输-装载状态，有了这些信息，您就可以在货物提前或延迟到达时及时通知客户。

限制目标数

考虑最核心的目标，并且为这个目标进行操作设定和跟踪。没有必要因为可以设置和衡量几十个KPI而要求全部实现，“可以做”和“需要做”是两回事。想要面面俱到，只会淹没在数据中无法及时高效地完成分析，得到绩效结果。

创建可能的 KPI 列表，然后选择对您的业务最重要的那些。开始根据核心的KPI数据去衡量供应商绩效，并向补充目标的方向移动列表。 

最后我们会把数据存在在中央数据库中，方便相关人员调用。这些数据显示供应商何时达到既定目标，并在他们的表现恶化时进行提醒，可以帮助企业随时跟踪供应商绩效并做出决策。

一种尺寸不适合所有人

正如每个供应商都不同，您衡量供应商的标准也应该不同。让每个供应商都遵守相同的绩效标准无法认识到他们独特的差异。

对于从不延迟的供应商来说，衡量准时交货毫无意义。也许供应商总是准时，但重复错误导致返工、错误或投诉。在这里，衡量质量的KPI更适用。

从差异性的角度出发，为特定供应商量身定制清晰的目标 KPI也是我们在设定参数时需要考虑的。也许您希望您的供应商提高他们的能力来管理公司不断增长的需求。或者也许你想让供应商努力争取及时交货，以改善准时交货。

一旦您有了明确的目标 KPI，请与您的供应商分享。如果您不与他人分享绩效衡量指标，它们就毫无用处。解释为什么要衡量自己的行为，并回答所有问题。同时务必要征求供应商的意见。

当您的KPI缺乏供应商的投入和支持时，它们就会变得难以实现。当参与双方对衡量的内容达成共识时，您会取得更好的结果。

不要忘记衡量您与每个供应商关系的匹配度。同时记得考虑帐户响应和通信、数据共享和其他参数。

标准化测量

尽管KPI可能因供应商而异，但良好的标准衡量系统允许设置供应商特定目标，同时以相同的方式衡量和报告绩效。在我们的设计中，它将性能与价格、成本和其他外部基准进行比较。同时还能简化组织内部以及其他相关者的报告。

定期衡量绩效

金蚁云认为，定期衡量和分析绩效对供应商的选择有重要决策意义。

大多数公司每季度衡量供应商绩效，有的会要求每年衡量一次。无论选择什么时间范围，重要的是定期执行并与供应商进行沟通。这些操作和沟通有助于跟踪趋势、调整目标或添加新目标以进行持续改进。

只有当每个利益相关者都了解 KPI 以及他们的绩效如何累积时，才会进行流程改进。 

强大的 KPI 衡量计划可提高供应商绩效并产生持续改进的想法，它可以降低您的风险并简化管理任务，同时揭示问题，以便快速解决相关问题。这是金蚁云在设计和开发电商ERP系统时关于衡量和监控供应商绩效的一些想法，希望对各位有所助益。